Politique de retour
Annulation de commande
Dans le cas où vous constatez une erreur dans votre commande, soit dans la quantité ou le type de produits que vous avez commandés, ou que vous changiez d'avis après l'enregistrement en ligne de la commande ou la commande par téléphone, vous pouvez annuler la commande, uniquement si les produits ont n'ont pas été livrés aux entreprises partenaires. Pour annulation, contactez www.ieramoni.gr "METOCHI" par téléphone au 2110133890 ou par e-mail à info@ieramoni.gr
Retourner les produits
Les produits que vous achetez sur notre boutique en ligne sont accompagnés de documents légalement émis (facture de vente - bon de livraison ou ticket de caisse). Pour retourner, de quelque manière que ce soit, les produits que vous avez achetés sur www.ieramoni.gr, vous devez avoir en votre possession le document d'achat correspondant, afin de l'afficher ou de l'envoyer selon la méthode de retour que vous choisissez.
Dans le cas où vous retournez des produits qui ne sont pas défectueux, vous recevrez un bon pour des achats de valeur égale sur notre boutique en ligne mais vous ne serez pas remboursé. De plus, vous supportez les frais d'expédition tant pour le retour des produits à nos bureaux que pour la réexpédition de la nouvelle commande que vous passerez. L'expédition de la nouvelle commande sera effectuée après réception des produits que vous nous avez retournés pour confirmer qu'ils sont en bon état.
Le droit de rétractation prévu aux articles 3e à 3ia de la loi 2251/1994 pour les contrats à distance et hors établissement, ne s'applique pas dans les cas suivants : qui ne conviennent pas au retour, pour des raisons de santé ou d'hygiène, et qui ont été descellés après livraison ; mélangés de manière indissociable avec d'autres éléments
Produits défectueux
A réception de la commande, le client a le droit de déballer et de vérifier les produits pour s'assurer de l'absence de défauts. En cas de dommage, il est en droit de refuser de réceptionner le produit et de le retourner au distributeur. Sinon, il doit signaler l'existence de défauts à l'intérieur quatorze (14) jours calendaires dès réception de l'article. En cas d'expiration de ce délai, il perd tous les droits y afférents et il est considéré que le défaut esthétique a été causé postérieurement à la livraison.
Politique de plaintes
Le personnel spécialisé de notre société est à vos côtés, à tout moment, avant et après la livraison de nos produits, prêt à résoudre tout problème et question au tél., ou par e-mail à info@ieramoni.gr ou en personne dans nos bureaux, vous pouvez signaler toute plainte ou problème que vous pourriez rencontrer concernant nos services. Contactez nos bureaux 7B Kremou Georgiou PC 17676 Kallithea Attica en cas de besoin de correction - réparation des produits, ainsi que pour la garantie du produit prévue par la loi par le fournisseur.
Notre société, dans le but d'améliorer les services qu'elle fournit, a intégré l'outil BestPrice 360º dans ce site Web, dans le cadre de l'extraction de données statistiques et de données de performance de la participation de sa boutique en ligne à la plateforme de comparaison de prix de produits correspondante BestPrice.gr , à laquelle il participe .
BestPrice 360º permet la transmission à BestPrice.gr de données anonymes, concernant l'activité des visiteurs de ce site Web (telles qu'une visite ou une commande en ligne) pour l'extraction des résultats statistiques correspondants et pour l'amélioration des actions marketing.
De plus, seulement si vous avez donné votre consentement pour enregistrer les commandes via l'option correspondante dans votre profil BestPrice, chaque commande que vous passez en ligne sera automatiquement enregistrée dans votre profil BestPrice.
Cette fonctionnalité sert exclusivement à stocker les détails de base de la commande (tels que le code de commande, les produits, etc.) sans transmettre les données personnelles contenues dans votre commande. Cette possibilité n'est en aucun cas liée au traitement de la commande, dont notre société est responsable et responsable.
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