TERUGSTUURBELEID
Bestellings-annulering
Indien u een fout aantreft in uw bestelling, hetzij in de hoeveelheid of het type producten dat u hebt besteld, of als u van gedachten verandert na de online registratie van de bestelling of de telefonische bestelling, kunt u de bestelling annuleren, alleen als de producten niet afgeleverd bij de partnerbedrijven. Neem voor annulering contact op met www.ieramoni.gr "METOCHI" per telefoon op 2110133890 of via e-mail op info@ieramoni.gr
Producten retourneren
De producten die u in onze online winkel koopt, gaan vergezeld van wettelijk afgegeven documenten (verkoopfactuur - leveringsbon of kassabon). Om producten die u op www.ieramoni.gr hebt gekocht, op welke manier dan ook te retourneren, moet u het relevante aankoopdocument in uw bezit hebben, om het te tonen of te verzenden, afhankelijk van de retourmethode die u kiest.
In het geval dat u producten retourneert die niet defect zijn, krijgt u een voucher voor aankopen van gelijke waarde in onze online winkel, maar u krijgt geen restitutie. Bovendien draagt u de verzendkosten zowel voor het terugzenden van de producten naar onze kantoren als voor het opnieuw verzenden van de nieuwe bestelling die u plaatst. De verzending van de nieuwe bestelling zal plaatsvinden nadat we de producten die u hebt geretourneerd, hebben ontvangen om te bevestigen dat ze in goede staat verkeren.
Het herroepingsrecht voorzien in de artikelen 3e tot 3ia van wet 2251/1994 voor op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, is niet van toepassing in de volgende gevallen: d) de levering van goederen die binnenkort kunnen worden gewijzigd of vervallen; de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; onlosmakelijk vermengd met andere elementen
Defecte producten
Na ontvangst van de bestelling heeft de klant het recht om de producten uit te pakken en te controleren om de afwezigheid van gebreken te bevestigen. In geval van schade heeft hij het recht om de ontvangst van het product te weigeren en terug te sturen naar de distributeur. Anders moet het het bestaan van defecten aan de binnenkant aankondigen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het artikel. Bij het verstrijken van deze termijn verliest hij alle relevante rechten en wordt aangenomen dat het esthetische defect na de levering is veroorzaakt.
Klachtenbeheerbeleid
Het gespecialiseerde personeel van ons bedrijf staat te allen tijde aan uw zijde, voor en na de levering van onze producten, klaar om elk probleem en elke vraag op te lossen op tel. 2110133890, of per e-mail op info@ieramoni.gr of persoonlijk op onze kantoren kunt u eventuele klachten of problemen melden met betrekking tot onze diensten. Neem contact op met onze kantoren 7B Kremou Georgiou PC 17676 Kallithea Attica in geval van correctie - reparatie van producten, evenals voor de wettelijk door de leverancier verstrekte productgarantie.
Ons bedrijf heeft, met als doel de dienstverlening die het levert, de BestPrice 360º-tool in deze website te verbeteren, in de context van het extraheren van statistische gegevens en prestatiegegevens uit de deelname van zijn online winkel aan het overeenkomstige productprijsvergelijkingsplatform BestPrice.gr , waaraan zij deelneemt .
BestPrice 360º maakt de overdracht van anonieme gegevens naar BestPrice.gr mogelijk over de activiteit van bezoekers van deze website (zoals een bezoek of een online bestelling) voor het extraheren van de overeenkomstige statistische resultaten en voor het verbeteren van marketingacties.
Bovendien wordt elke bestelling die u online plaatst, alleen als u toestemming heeft gegeven om bestellingen op te slaan via de overeenkomstige optie in uw BestPrice-profiel, automatisch opgeslagen in uw BestPrice-profiel.
Deze functie dient uitsluitend om de basisgegevens van de bestelling (zoals bestelcode, producten enz.) op te slaan, zonder dat er persoonlijke gegevens uit uw bestelling worden doorgegeven. Deze mogelijkheid houdt op geen enkele wijze verband met de verwerking van de bestelling, waarvoor ons bedrijf verantwoordelijk en verantwoordelijk is.
Voor meer informatie over de mogelijkheid om uw bestellingen op BestPrice.gr op te slaan, klik hier.