Politica de returnare
Anularea comenzii
In cazul in care constatati o eroare in comanda dumneavoastra, fie la cantitatea sau tipul produselor comandate, fie va razganditi dupa inregistrarea online a comenzii sau a comenzii telefonice, puteti anula comanda, doar daca produsele au nu au fost livrate companiilor partenere.se expediaza. Pentru anulare contactati www.ieramoni.gr „METOCHI” telefonic la 2110133890 sau prin email la info@ieramoni.gr
Returnează produse
Produsele pe care le cumpărați din magazinul nostru online sunt însoțite de documente emise legal (factură de vânzare - bon de livrare sau bon de vânzare cu amănuntul). Pentru a returna, in orice mod, produsele pe care le-ati cumparat de pe www.ieramoni.gr, trebuie sa aveti in posesia documentul de achizitie aferent, pentru a-l afisa sau trimite in functie de modalitatea de returnare pe care o alegeti.
În cazul în care returnați produse care nu sunt defecte, vi se va oferi un voucher pentru achiziții de valoare egală din magazinul nostru online, dar nu veți fi rambursat. In plus, suportati costurile de transport atat pentru returnarea produselor la birourile noastre cat si pentru reexpedierea noii comenzi pe care o veti plasa. Expedierea noii comenzi se va face dupa ce vom primi produsele pe care le-ati returnat pentru a confirma ca sunt in stare buna.
Dreptul de retragere prevăzut la articolele 3e la 3ia din legea 2251/1994 pentru contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale, nu se aplică în următoarele cazuri: d) livrarea de bunuri care poate fi modificată sau expiră în curând; livrarea de bunuri sigilate. care nu sunt potrivite pentru returnare, din motive de sănătate sau igienă, și care au fost desigilate după livrare; amestecate inseparabil cu alte elemente
Produse cu defecte
La primirea comenzii, clientul are dreptul de a despacheta si verifica produsele pentru a confirma absenta defectelor. În caz de deteriorare, acesta are dreptul să refuze primirea produsului și să-l returneze distribuitorului. În caz contrar, trebuie să anunțe existența defectelor în interior paisprezece (14) zile calendaristice la primirea articolului. In cazul expirarii acestui termen, acesta pierde toate drepturile relevante si se considera ca defectul estetic a fost cauzat ulterior livrarii.
Politica de gestionare a reclamațiilor
Personalul specializat al Companiei noastre este alaturi de dumneavoastra, in orice moment, inainte si dupa livrarea produselor noastre, gata sa rezolve orice problema si intrebare la tel.2110133890, sau prin email la info@ieramoni.gr sau personal la sediile noastre puteti raporta orice reclamatii sau probleme pe care le puteti intampina cu privire la serviciile noastre. Contactati birourile noastre 7B Kremou Georgiou PC 17676 Kallithea Attica in caz de necesitate de corectare - reparare a produselor, precum si pentru garantia produsului prevazuta de lege de catre furnizor.
Compania noastră, cu scopul de a îmbunătăți serviciile pe care le oferă, a integrat instrumentul BestPrice 360º în acest site web, în contextul extragerii datelor statistice și a datelor de performanță din participarea magazinului său online la platforma corespunzătoare de comparare a prețurilor produselor BestPrice.gr , la care participă .
BestPrice 360º permite transmiterea către BestPrice.gr a datelor anonime, privind activitatea vizitatorilor acestui site (cum ar fi o vizită sau o comandă online) pentru extragerea rezultatelor statistice corespunzătoare și pentru îmbunătățirea acțiunilor de marketing.
În plus, numai dacă ți-ai dat acordul pentru a salva comenzi prin opțiunea corespunzătoare din profilul tău BestPrice, fiecare comandă pe care o plasezi online va fi salvată automat în profilul tău BestPrice.
Această caracteristică servește exclusiv pentru a stoca detaliile de bază ale comenzii (cum ar fi codul de comandă, produsele etc.) fără a transmite date personale conținute în comanda dumneavoastră. Această posibilitate nu are nicio legătură cu procesarea comenzii, pentru care compania noastră este responsabilă și responsabilă.
Pentru mai multe informații despre posibilitatea de a vă stoca comenzile la BestPrice.gr, faceți clic aici.