Política de devolução
Cancelamento de pedido
Caso encontre um erro na sua encomenda, seja na quantidade ou no tipo de produtos que encomendou, ou mude de ideias após o registo online da encomenda ou da encomenda telefónica, poderá cancelar a encomenda, apenas se os produtos tiverem não foi entregue às empresas parceiras. Para cancelamento entre em contato com www.ieramoni.gr "METOCHI" pelo telefone 2110133890 ou pelo e-mail info@ieramoni.gr
Devolver produtos
Os produtos que compra na nossa loja online são acompanhados por documentos legalmente emitidos (fatura de venda - guia de remessa ou recibo de venda). Para poder devolver, de qualquer forma, os produtos que adquiriu em www.ieramoni.gr, deverá estar em posse do respectivo documento de compra, de forma a poder exibi-lo ou enviá-lo consoante a forma de devolução que escolher.
No caso de devolver produtos sem defeito, receberá um voucher para compras de igual valor na nossa loja online, mas não será reembolsado. Além disso, você arcará com os custos de envio tanto para a devolução dos produtos aos nossos escritórios como para o reenvio da nova encomenda que irá fazer. O envio da nova encomenda será efectuado após recepção dos produtos devolvidos para confirmação do seu bom estado de conservação.
O direito de rescisão previsto nos artigos 3e a 3ia da lei 2251/1994 para os contratos à distância e fora do estabelecimento, não se aplica nos seguintes casos: d) o fornecimento de bens que podem ser alterados ou expirar em breve; o fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução, por razões de saúde ou higiene, e que foram abertos após o parto; inseparavelmente misturados com outros elementos
Produtos defeituosos
Após o recebimento do pedido, o cliente tem o direito de desembalar e verificar os produtos para confirmar a ausência de defeitos. Em caso de dano, ele tem o direito de recusar o recebimento do produto e devolvê-lo ao distribuidor. Caso contrário, ele precisa anunciar a existência de defeitos internos quatorze (14) dias corridos após o recebimento do item. Em caso de expiração deste prazo, perde todos os direitos pertinentes e considera-se que o defeito estético foi causado após o parto.
Política de Gestão de Reclamações
O pessoal especializado da nossa Empresa está ao seu lado, em todos os momentos, antes e depois da entrega dos nossos produtos, pronto a resolver qualquer problema e dúvida através do tel. 2110133890, ou por e-mail para info@ieramoni.gr ou pessoalmente em nossos escritórios, você pode relatar quaisquer reclamações ou problemas que possa encontrar em relação aos nossos serviços. Contacte os nossos escritórios em 7B Kremou Georgiou, PC 17676 Kallithea, Attica, em caso de necessidade de correção - reparação dos produtos, bem como para a garantia dos produtos fornecidos, por lei, pelo fornecedor.
A nossa empresa, com o objetivo de melhorar os serviços que presta, integrou neste site a ferramenta BestPrice 360º, no âmbito da extração de dados estatísticos e de desempenho da participação da sua loja online na plataforma de comparação de preços de produtos correspondente BestPrice.gr , do qual participa.
BestPrice 360º permite a transmissão ao BestPrice.gr de dados anónimos, relativos à atividade dos visitantes deste site (como uma visita ou uma encomenda online) para a extração dos resultados estatísticos correspondentes e para a melhoria das ações de marketing.
Além disso, apenas se tiver dado o seu consentimento para guardar encomendas através da opção correspondente no seu perfil BestPrice, todas as encomendas que fizer online serão automaticamente guardadas no seu perfil BestPrice.
Esta funcionalidade serve exclusivamente para armazenar os dados básicos do pedido (como código do pedido, produtos, etc.) sem transmitir quaisquer dados pessoais contidos no seu pedido. Esta possibilidade não está de forma alguma relacionada com o processamento da encomenda, pela qual a nossa empresa é responsável e responsável.
Para mais informações sobre a possibilidade de armazenar seus pedidos em BestPrice.gr, clique aqui.